Agência de formação aprovada pela Regione Toscana, com código de aprovação número FI0720.

 

ISO 9001:2008

A normativa ISO 9001:2008 é a base para se construir e certificar o Sistema de Gestão para a Qualidade de uma Organização. Esse padrão é o ponto de referência reconhecido internacionalmente para a gestão da qualidade, para as organizações que pretendem dar uma resposta à competitividade sempre em aumento do mercado, por meio do melhoramento da satisfação do cliente, da racionalização dos processos internos e, por conseguinte, da redução de desperdícios e ineficiências.

A certificação do Sistema de Qualidade é, portanto, um investimento para todas as organizações que desejem melhorar o próprio modo de operar e gerenciar os próprios procedimentos. A norma se baseia fundamentalmente 1) na garantia em se manter os compromissos com o cliente e 2) na capacidade de gerenciar e verificar os mecanismos da organização através da medição do desempenho e da individuação de indicadores adequados.

 

 

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